Política de Reembolsos

La tarifa de la prueba no es reembolsable una vez entregado el resultado, porque se han utilizado el servicio y el proceso de pago real.

Si sale dinero de tu cuenta pero nunca recibes un resultado, envía un correo a hello@testmypayment.com con la referencia del pedido. Revisaremos los registros del proveedor de pagos y reembolsaremos un pedido pagado confirmado si no podemos entregar el resultado.

Un pago de prueba rechazado sigue siendo un resultado de prueba entregado y no da derecho al reembolso de la tarifa de ¥1.

El informe se genera y se entrega inmediatamente después del pago. Si no se entrega o un fallo técnico te impide acceder a él, contáctanos en un plazo de 14 días. Restableceremos el acceso o reembolsaremos la tarifa si no se puede resolver el problema.

Como el informe es personalizado y se entrega al instante, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez que lo has consultado. Si crees que el informe está materialmente incompleto o no coincide con la descripción, dínoslo: revisaremos el caso de forma justa.

El informe es orientación general de preparación, no una promesa de que un pago concreto vaya a completarse. El rechazo posterior de un pago no es, por sí mismo, motivo de reembolso.

Envía un correo a hello@testmypayment.com con el asunto «Solicitud de reembolso», la referencia del pedido, el correo electrónico usado para el pedido y una breve descripción del problema. Es posible que pidamos capturas de pantalla o información adicional.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando es posible. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pagos y de tu banco.

Contáctanos primero para que podamos resolver el problema. Si presentas un contracargo, podemos facilitar al proveedor de pagos y a tu banco los registros del pedido y de la entrega. Los contracargos fraudulentos pueden dar lugar a la denegación del servicio.