中国で支払いが失敗したとき：落ち着いて回復する手順

この手順は、後ろに人が並ぶ実際のレジのために設計されています。意図的に短くしています。列をせき止めなくなってから、切り分け作業を続ければよいのです。

カードは紐づけ、認証、決済確定の各段階で失敗する可能性があります。紐づけの失敗は、カードネットワーク、カードの種類、名義の不一致が原因のことが多いです。認証の失敗は通常、発行会社側にあります。不正利用ルール、海外ブロック、3-D Secureのタイムアウト、上限などです。

銀行に電話するかアプリを開き、正確な質問をしてください。「中国のこのウォレットから認証リクエストが届きましたか。それを拒否しましたか。」答えがわかれば、次の一手は明確です。銀行が拒否したなら、何を変更すべきか尋ねてください。ウォレットが一度も送っていないなら、ウォレットの設定を見直しましょう。

個人の集金用QRコードと加盟店支払い用QRコードは似て見えることがあります。海外カードで資金を調達するウォレットは加盟店支払い向けに設計されているため、チェーン店で同じウォレットが使えても、個人コードは対象外かもしれません。一部のミニプログラム、ホテルのデポジット、交通予約、サブスクリプションサービスも、海外カードを異なる扱いにする場合があります。

店のQRコードを自分でスキャンする代わりに、レジスタッフに自分のAlipayまたはWeChatの支払いコードをスキャンしてもらってください。それも失敗するなら、通常は同じコードを再スキャンするのではなく、現金や別のカードに切り替える時です。加盟店はあらゆる資金源を受け入れる義務はなく、レジのスタッフが端末設定を変更できないこともあります。

保留または処理中の状態は、結果がまだ確定していないことを意味します。特にタイムアウト後は、同じ金額をすぐに再支払いしないでください。最初の試行がまだ確定する可能性があります。加盟店に取引の確認を依頼し、ステータス、金額、参照番号のスクリーンショットを保管します。

最終的に支払いが失敗すれば、カードに請求はされないはずです。確定すれば、加盟店の領収書と一致するはずです。二重請求が見られた場合は、両方の参照番号を持ってまず加盟店、次に発行会社に連絡してください。返金の場合は、ウォレット残高ではなく元のカード明細を確認してください。お金は資金源のカードに戻るからです。

バックアップは独立していて初めて役立ちます。同じ銀行の2枚目のカードは、同じブロックを共有するかもしれません。同じスマホの2つ目のウォレットは、同じバッテリー、通信、本人確認の問題を共有するかもしれません。層で考えてください。

最も苦しい失敗の多くは予見できます。到着まで本人確認を残しておく、中国での取引を見たことがない銀行、ローミングしない番号でしかSMSを受け取れないカード。自宅での小さなリハーサルが、そうした驚きをタスクに変えます。

旅行レポートを使って、最初のウォレットが失敗したら何をするかを書き留めてください。どのアプリを入れたかだけではありません。計画がバックアップであり、アプリではありません。